Allgemeine Geschäfts Bedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der HautNah Kosmetik Schroeder

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäfts-beziehungen mit unseren Kunden.

1. Behandlungsdauer, Behandlungsumfang, Behandlungsbeginn und Behandlungsende

Die Behandlungsdauer ist der Angebots- und Preisliste zu entnehmen. Im Bedarfsfall kann die Behandlungsdauer den Erfordernissen des einzelnen Behandlungsfalls angepasst werden. Die Anpassung erfolgt in Absprache mit dem Kunden. Die Behandlung richtet sich nach den Wünschen der Kunden und der aktuellen Angebots- und Preisliste. Die Behandlung wird nach vorheriger Hautdiagnose und der Behandlungsempfehlung sach- und fachgerecht vorgenommen. Die Behandlung beginnt und endet zur vereinbarten Zeit.

2. Abrechnung und Zahlung

Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Abrechnung stets auf Grundlage der aktuellen Angebots- und Preisliste. Die Behandlungen werden Zug um Zug (erfolgte Dienstleistung gegen Bezahlung, Kreditkarte oder Bankeinzug) sofort bezahlt.

3. Terminabsagen, verspätetes Eintreffen

Vereinbarte Termine sind eine beiderseitige Willenserklärung und für beide Parteien bindend. Termine sind, gleich aus welchen Gründen, mind. 24 Stunden vorher telefonisch abzusagen. Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin, sind wir lt. § 615 BGB berechtigt, den Verdienstausfall in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht. Schließlich wird für den Kunden die Zeit der Behandlungsdauer zuzüglich Vor- und Nacharbeit reserviert. Dabei ist zu bedenken, dass die konstanten Betriebskosten auch dann anfallen, wenn der Kunde nicht zum vereinbarten Termin erscheint. Deshalb ist ein zu kurzfristig oder nicht abgesagter Termin besonders ärgerlich, weil damit ein nicht unerheblicher Verdienstausfall verbunden ist. Die folgenden Regelungen dürfen bei wiederholtem eintreten angewandt werden:

• Termine, die bei kurzfristiger Absage nicht  weiter vergeben werden können, dürfen zu 50 % des Behandlungspreises berechnet werden.
• Bei nicht abgesagten Terminen darf 80 % des Behandlungspreises berechnet werden.
• Bei verspätetem Eintreffen bin ich berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termines pünktlich beendet werden muss.
• In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.

4. Geschenkgutscheine und Aktions-Angebote

Geschenkgutscheine sollten innerhalb eines Jahres eingelöst werden und können nicht in bar ausgezahlt werden. Die Verjährungsfrist für Gutscheine beträgt 3 Jahre. Ich behalte mir vor, nach Ablauf der Gutscheinfrist die Leistung als Ware auszugleichen.

Der Wert der Leistung wird mit dem Preis angesetzt, der zu dem Zeitpunkt des Kaufes gültig war. Differenzen zum aktuellen Preis sind aufzuzahlen. Angebotsaktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.

5. Warenumtausch

Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch erfolgt in Härtefälle ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweises.

6. Mängelansprüche

Sofern Ware oder Behandlungen mit Mängel behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für Nacherfüllung d.h. entweder für Ersatzlieferung oder Beseitigung der Mängel sorgen. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden.

7. Änderungsvorbehalt

Wir halten uns zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preisen vor.

8. AGB, Preisliste

Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Stand 01.10.2013

Danke für Ihr Verständnis

Ihre Marion Schroeder